Гарантия и сервис

Работники Масальта-Украина проверяют товар на исправность прежде, чем отправить или выдать оборудование покупателю. Перед началом работы рекомендуется ознакомиться с условиями гарантии и инструкцией по эксплуатации техники.

Гарантийный ремонт техники Масальта-Украина осуществляется исключительно сервисным центром при наличии правильно заполненного гарантийного талона, фискального чека или квитанции об оплате и в случае сохранения полной комплектации оборудования (включая все инструкции и детали). После покупки техники надо проверить гарантийный талон на указание в нем:

модели оборудования;
серийного номера;
срока гарантии;
даты продажи.

ВНИМАНИЕ! Сохраняйте все документы до завершения срока гарантии во избежание недоразумений.

В случае несоблюдения данных условий покупателем, сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании техники.

Обслуживание по гарантии включает:

ремонт оборудования в сервисном центре Масалта-Украина;
замену поврежденной техники на новую той же модели;
обмен поврежденной техники на новую другой модели с доплатой от покупателя или компенсацией от продавца;
возврат товара и средств покупателю.

Сервисное обслуживание

На всю технику Masalta распространяется гарантия от производителя на 12 месяцев. Если в течение этого срока оборудование работает с отклонениями, отсутствует полная комплектация, покупатель может обратиться в сервисный центр.

Неисправная техника ремонтируется или заменяется на новую в соответствии с заключением сервисного центра Масальта-Украина.

Право на отказ центра распространяется на товар:

использованный не по назначению или с несоблюдением инструкции по эксплуатации и рекомендаций по техническому обслуживанию;
с дефектами, вызванными покупателем;
с видимыми изменениями в комплектации;
с признаками предыдущего ремонта не специалистами сервисного центра;
со стертым или невозможным для идентификации серийным номером (IMEI).

Какие неисправности не являются гарантийными?

вызванные использованием неоригинальных расходных материалов других производителей;
естественный износ техники во время эксплуатации;
повреждения техники вследствие перепадов напряжения, несоответствия элемента питания с техникой, порчи сетевого кабеля;
попадание жидкости, пыли, грязи, насекомых внутрь оборудования;
форс-мажоры, вызванные несчастными случаями или стихийными природными явлениями (ураган, наводнение, град и т.д.).

Обратите внимание!

Гарантийные условия не распространяются на расходные материалы к технике:

диски и лопасти к затирочным машинам;
лезвия к виброрейкам;
алмазные диски к швонарезчикам;
гибкие валы с вибробулавами к вибраторам для бетона.

Гарантийное обслуживание осуществляется исключительно сервисным центром Masalta-Ukraine, который несет ответственность за ремонтные работы. Обслуживание происходит бесплатно, без взимания дополнительных средств на ремонт.

В случае невозможности ремонта оборудования, сервисный центр составляет соответствующий акт отказа. Покупатель самостоятельно решает вопрос замены или ремонта товара.