Гарантія та сервіс

Працівники Масальта-Україна перевіряють товар на справність перш, ніж відправити чи видати обладнання покупцю. Перед початком роботи рекомендується ознайомитися з умовами гарантії та інструкцією з експлуатації техніки.

Гарантійний ремонт техніки Масальта-Україна здійснюється винятково сервісним центром за наявності правильно заповненого гарантійного талона, фіскального чека чи квитанції про оплату та в разі збереження повної комплектації обладнання (включно з усіма інструкціями та деталями). Після покупки техніки треба перевірити гарантійний талон на зазначення у ньому:

• моделі обладнання;

• серійного номера;

• терміну гарантії;

• дати продажу.

УВАГА! Зберігайте всі документи до завершення терміну гарантії для уникнення непорозумінь.

У разі недотримання даних умов покупцем, сервісний центр має право відмовити в гарантійному обслуговуванні техніки.

 Обслуговування за гарантією включає:

• ремонт обладнання в сервісному центрі Масалта-Україна;

• заміну пошкодженої техніки на нову тієї ж моделі;

• обмін пошкодженої техніки на нову іншої моделі з доплатою від покупця чи компенсацією від продавця;

• повернення товару та коштів покупцеві.

Сервісне обслуговування

На всю техніку Masalta розповсюджується гарантія від виробника на 12 місяців. Якщо протягом цього терміну обладнання працює з відхиленнями, відсутня повна комплектація, покупець може звернутися до сервісного центру.

Несправна техніка ремонтується або замінюється на нову відповідно до висновку сервісного центру Масальта-Україна. 

Право на відмову центру поширюється на товар:

• використаний не за призначенням або з недотриманням інструкції з експлуатації та рекомендацій щодо технічного обслуговування;

• з дефектами, спричиненими покупцем;

• з видимими змінами в комплектації;

• з ознаками попереднього ремонту не спеціалістами сервісного центру;

• зі стертим чи неможливим для ідентифікації серійним номером (IMEI).

Які несправності не є гарантійними?

• спричинені використанням неоригінальних витратних матеріалів інших виробників;

• природний знос техніки під час експлуатації;

• пошкодження техніки внаслідок перепадів напруги, невідповідності елементу живлення з технікою, псування мережевого кабелю;

• потрапляння рідини, пилу, бруду, комах всередину обладнання;

• форс-мажори, викликані нещасними випадками чи стихійними природними явищами (буревій, повінь, град тощо).

Зверніть увагу!

Гарантійні умови не поширюються на витратні матеріали до техніки:

• диски та лопаті до затирочних машин;

• леза до віброрейок;

• алмазні диски до швонарізчиків;

• гнучкі вали з вібробулавами до вібраторів для бетону.

Гарантійне обслуговування здійснюється винятково сервісним центром Masalta-Ukraine, який несе відповідальність за ремонтні роботи. Обслуговування відбувається безкоштовно, без стягнення додаткових коштів на ремонт.

У разі неможливості ремонту обладнання, сервісний центр складає відповідний акт відмови. Покупець самостійно вирішує питання заміни чи ремонту товару.