Політика конфіденційності

Політика конфіденційності Masalta

Політика конфіденційності інтернет магазину Masalta розроблена згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та містить положення, пов’язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних і особистої інформації.

Інтернет-магазин (англ. online shop або e-shop) - сайт, що торгує товарами через мережу Інтернет. Дозволяє користувачам онлайн у своєму браузері сформувати замовлення на покупку, вибрати спосіб оплати та доставки замовлення, оплатити замовлення. При цьому, продаж товарів здійснюється дистанційним способом. 

1. Визначення понять, які використовуються в Політиці конфіденційності

1.1. Політика конфіденційності - основні положення, якими регламентуються процеси збору, обробки та зберігання персональних даних, отриманих від Користувачів (клієнтів).

1.2. Адміністрація сайту Masalta - уповноважені особи компанії Masalta, які займаються збором, обробкою та зберіганням персональних даних, отриманих від Користувачів (клієнтів).

1.3. Користувачі сайту Masalta - особи, які безпосередньо користуються сайтом.

1.4. Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.5. Cookies-файли - дані про особу, які сайт зберігає для ефективної взаємодії з конкретним Користувачем.

2. Загальні положення

2.1. Користуючись сайтом і оформлюючи замовлення на ньому, покупці Masalta дають згоду на збір, обробку, зберігання, систематизацію, використання, оновлення або виправлення даних про себе. Крім цього, Користувачі автоматично погоджуються на формування бази клієнтів сервісу на основі інформації, зазначеної в анкеті чи отриманої в процесі спілкування з менеджером.

2.2. Мета збору персональних даних:

  • ефективне клієнтське обслуговування (зв’язок з Користувачем; оформлення та надсилання замовлення тощо);

  • виконання компанією Masalta своїх зобов’язань із забезпечення товарами клієнтів;

  • впровадження акційних пропозицій відповідно до запитів Користувачів і задоволення потреб клієнтів.

2.3. Під час оформлення замовлення клієнти Masalta підтверджують, що вони є повнолітніми.

2.4. Після заповнення анкети Користувачі сайту дають згоду на пряме спілкування з менеджером через телефон, соціальні мережі чи електронну пошту. Погоджуючись на поштову розсилку новин, клієнти дозволяють Адміністрації сайту надсилати листи на електронну пошту Користувачів. У будь-який час Користувачі можуть відмовитися від поштової розсилки.

3. Особисті відомості та безпека

3.1. Представники Masalta-Ukraine гарантують повну конфіденційність і секретність інформації, отриманої від клієнтів. Усі зібрані щодо покупців дані зберігаються в захищеній базі та не передаються стороннім особам, крім кур’єрів чи операторів поштового зв’язку.

УВАГА: у разі злому сайту чи серверів Masalta, Адміністрація сайту не несе відповідальність за крадіжку персональних даних. Водночас спеціалісти Masalta провадять усі належні заходи для уникнення такої ситуації.

3.2. Збираючи дані Користувачів, Адміністрація сайту Masalta гарантує, що зібрана інформація буде використана винятково для виконання замовлення - оформлення та доставки до потрібного місця, а також - для підлаштування сервісу до взаємодії з клієнтами.

3.3. Конфіденційна інформація, що збирається Masalta-Ukraine:

  • ПІБ;

  • номер телефону;

  • адреса (місця проживання або найближчого відділення пошти);

  • електронна пошта.

УВАГА: менеджери Masalta-Ukraine ніколи не вимагають від клієнтів назвати дані пластикової картки чи будь-яку іншу платіжну інформацію.

3.4. Задля покращення користування сайтом Masalta Адміністрація використовує cookie-файли Користувачів. Вони застосовуються для формування звітності по сайту, а також - для індивідуального налаштування сайту під зацікавлення клієнта.

Для кращої взаємодії Користувача із сайтом, збирається така інформація:

  • переглянуті товари;

  • тривалість перебування на одній сторінці та взаємодія з нею;

  • пошукові запити на сайті.

4. Додаткові умови

4.1. Адміністрація сайту має право без згоди Користувача вносити зміни в Політику конфіденційності.

4.2. Після початку користуванням сайтом клієнти дають згоду на збір, обробку, зберігання персональних даних і особистої інформації. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Користувач може вимагати в Адміністрації надати зібрану про себе інформацію. Протягом 10 календарних днів Адміністрація сайту повинна задовольнити запит Користувача.

4.3. Якщо Користувач не погоджується з Політикою конфіденційності Masalta-Україна, він повинен припинити користуватися сайтом і в будь який спосіб, передбачений чинним законодавством України, передати до Адміністрації сайту “Вимогу про видалення всіх персональних даних” про себе.