Повернення та обмін

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має можливість повернути або обміняти товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня покупки. Проте, є кілька умов, при яких товар не підлягає поверненню або обміну:

  • Використання (експлуатація) техніки.
  • Відсутність гарантійного талона, касового чека чи квитанції про оплату.
  • Змінення комплектації обладнання, яка вказана в технічному описі товару.
  • Наявність технічних пошкоджень на товарі.
  • У випадку технічної несправності обладнання, покупець може повернути або обміняти товар лише після отримання висновку експертів сервісного центру.

ОБМІН / ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ З ВИНИ ПРОДАВЦЯ

Якщо отриманий товар не відповідає замовленому (неповна комплектація, змінена модель або кількість товару та ін.), а також у разі інших незалежних від покупця причин, клієнт має право звернутися до консультанта магазину і заявити про усунення недоліків не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів.

Клієнт також може відмовитися від товару і вимагати повернення коштів. Продавець зобов'язаний здійснити повернення коштів після отримання товару належної якості (без ознак експлуатації) з повною комплектацією (зовнішнє пакування, наклеєні етикетки та наявні оригінальні пломби).

 

ЕТАПИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

  1. Зателефонуйте консультанту Masalta-Ukraine, щоб пояснити причину повернення.
  2. Надішліть фотографію, яка підтверджує цілісність техніки, наявність пломб, оригінального пакування тощо (відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів").
  3. Після погодження повернення надішліть обладнання поштою або привезіть його самостійно з необхідною документацією за адресою, яку повідомить консультант.
  4. Очікуйте наступних дзвінків від менеджера щодо повернення коштів.

 

КУДИ ЗВЕРНУТИСЯ ДЛЯ ОБМІНУ / ПОВЕРНЕННЯ ТЕХНІКИ MASALTA?

Щоб проконсультуватися щодо повернення або обміну, звертайтеся за номером +38(067)413-56-50.

 

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ТОВАР

Повернення коштів за придбану техніку здійснюється лише особі, яка здійснила покупку. Для цього покупцеві необхідно мати відповідну документацію (фіскальний чек або квитанцію про оплату, гарантійний талон, копію паспорта та ідентифікаційний код) і написати заяву на повернення.

Повернення коштів покупцеві залежить від способу оплати товару і здійснюється протягом 5 днів після звернення клієнта. Зарахування коштів при безготівковому способі оплати на карту здійснюється наступного дня після звернення покупця.

 

Зверніть увагу!

При поверненні або обміну товару покупець оплачує вартість доставки обладнання самостійно.